• O site é confiável?

O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mercado. O Mercado Pago, que é nossa plataforma de recebimento, tem suas políticas e privacidades focadas em proporcionar a melhor experiência do cliente.
Através da segurança SSL, obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil, são criptografadas todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações pessoais e financeiras do consumidor.

  •  Posso retirar pessoalmente?

Não, nosso site trabalha apenas com envios e todas as entregas são feitas pelos Correios de sua cidade.

  •  Preciso pagar algo caso o produto seja taxado?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100 USD (Dólares Americanos). Todos as taxas e encargos são responsabilidade de nossa loja, o cliente não deve ser preocupar com nenhuma taxa após o pagamento.

  • Posso parcelar por boleto?

O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

  • Os produtos são originais?

Sim, todos os nossos produtos são originais e de ótima qualidade, não trabalhamos com réplicas e produtos falsos.

  • Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?

A Trazendo Novidades conta com um time de profissionais especializado em vendas online. Prezamos sempre pela honestidade, comprometimento e respeito por nossas clientes. Por isso deixamos claras todas as informações de forma mais simples e acessível, e sempre temos nossa equipe de atendimento pronta para te atender antes, durante e depois da compra. Temos com você um compromisso, de transparência sobre toda e qualquer informação presente em nosso site.

  • Minha compra está parada em verificação pela Receita Federal há alguns dias sem movimentação. O que devo fazer?

Não precisa se preocupar. Há um procedimento padrão da Receita Federal quando um produto entra no Brasil, que se consiste em verificar todos os pacotes. Tudo previsto em lei. Logo após a verificação ele é liberado e vai para a central de distribuição dos Correios.

  • Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.. 

  • Como faço pra comprar no site? Preciso me cadastrar?

Para comprar na Trazendo Novidade é muito fácil, não precisa se cadastrar previamente! Você faz seu cadastro no mesmo momento da compra. Ao escolher os produtos, você será direcionado, na mesma tela de pagamento, para fazer o cadastro e finalizar a compra.

 

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco que responderemos.

Equipe Trazendo Novidade.